KAKO DA NARUČITE?

Prije nego započnete bilo kakvu kupovinu na shop.atraktiv.ba savjetujemo da prije svega pročitate uslove i pravila korištenja.
Kupovina i naručivanje na shop.atraktiv.ba je jednostavna.
Nakon što izaberete željeni proizvod ili više proizvoda koje želite da naručite, sve što treba jeste da u polje ispod opisa proizvoda unesete željenu količinu za dati proizvod a zatim kliknete na polje DODAJ U KORPU (desno pored polja za unos količine).
Ukoliko želite da naručite više različitih proizvoda ponovite ovaj postupak za svaki od odabranih proizvoda.
Nakon što ste odabrali željene proizvode te iste dodali u korpu i želite da zaključite vašu kupovinu sljedeće što treba da uradite jeste da kliknete na polje u obliku korpe koje se nalazi u gornjem desnom dijelu ekrana (iznad ikonice korpe uvijek će stajati broj artikala koji su dodani u korpu).
Nakon klika na polje korpe izlistati će se padajući meni sa ukupnim iznosom vaše kupovine uz dodanu cijenu prevoza (to možete promijeniti u sljedećem koraku ukoliko želite lično preuzeti vaše artikle). Na dnu menija prikazane će biti dvije pločice, lijevo : MOJA KORPA i desno: ZAVRŠI KUPOVINU. Ukoliko želite ponovo pregledati odabrane artikle kao i njihove cijene birate MOJA KORPA. Ukoliko želite da zaključite kupovinu birate ZAVRŠI KUPOVINU.

Nakon klika na ZAVRŠI KUPOVINU otvara Vam se prozor za unos podataka kao i izbor željenog datuma dostave. Potrebni podaci kao što su ime i prezime, adresa, broj telefona itd…, se unose u 3 koraka. (Registrovani korisnici i kupci koji su već jedanput vršili narudžbe na shop.atraktiv.ba ne moraju unositi podatke ponovo jer će se podaci popuniti automatski).
Sljedeće što treba da uradite jeste još jednom provjerite iznos ukupne kupovine i kliknete na polje NASTAVI u donjem dijelu ekrana.
Sada vam se otvara novi prozor “Plaćanje”. Tu možete izabrati jednu od opcija plaćanja odabranih proizvoda.
Možete odabrati opciju “Plaćanje pouzećem” gdje vašu narudžbu plaćate dostavljaču gotovinom prilikom dostave.
Uspješno ste završili kupovinu na shop.atraktiv.ba.

NAČINI PLAĆANJA
Plaćanje pouzećem (na adresi)
Opcija plaćanja pouzećem vam omogućava da iznos narudžbe platite gotovinom prilikom same dostave na navedenu adresu, tek kada robu preuzmete. Plaćanje pouzećem se vrši isključivo u gotovini, dostavljaču prilikom same isporuke na navedenu adresu. U slučaju da primatelj nije u mogućnosti zaprimiti pošiljku na definiranoj dostavnoj adresi u trenutku dostave, dostavljač ostavlja obavijest o prispijeću pošiljke.
Mjesto preuzimanja:
• Atraktiv Stup – ul. Ismeta Alajbegovića Šerbe br.18.

SIGURNOST
IP Adresa
Shop.atraktiv.ba koristi IP adrese u svrhu analize i obrade podataka o proizvodima koji korisnici potražuju i kupuju. Također, kako bi smo pratili kretanje posjetioca naše stranice i sakupili što više podataka u cilju što kvalitetnije usluge korisnicima i posjetiocima shop.atraktiv.ba stranice.
IP Adresa nije vezana za lične podatke korisnika ili posjetioca stranice i nije moguće identifikovati osobu uz pomoć IP adrese.
Atraktiv strogo čuva podatke i dostupni su samo određenim zaposlenicima u kompaniji Atraktiv kojima su podaci potrebni za kvalitetan rad i kvalitetniju uslugu.

Cookies
Shop.atraktiv.ba koristi tzv. kolačiće ili cookies u cilju poboljšanja usluge krajnjim korisnicima i posjetiocima Atraktiv web trgovine. Kolačići ne sadrže lične podatke određene osobe i ne mogu se dodjeliti korisniku. Uključivanjem kolačića na vašem web pretraživaču ne čini nikakvu štetu vašem računaru i ne sadrži nikakve zlonamjerne aplikacije niti viruse. Svrha kolačića je da skuplja određene informacije i  čuva određene tekstualne datoteke na vašem računaru. 
Kolačići skupljaju informacije kao što su podaci o broju posjeta određenim sajtovima. Shop.atraktiv.ba koristi kolačiće u cilju dobivanja određenih informacija, koje koristi kako bi poboljšali usluge korisnicima ili posjetiocima naše stranice. Svi podaci su informativnog karaktera i ni u kakvom slučaju ne ugrožavaju privatnost ili odaju identitet osobe.

Linkovi
Shop.atraktiv.ba će na svojoj stranici davati linkove za povezivanje na druge internet stranice. Sadržaj na tim internet stranicama je izvan kontrole Atraktiv i Atraktiv nije odgovoran za ono što se prikazuje na tim stranicama, niti je odgovoran za štete koje su nastale prilikom posjećivanja takvih stranica.
Našim posjetiocima savjetujemo da pročitaju izjave o privatnosti, uslove korištenja i zaštite ličnih podataka svake internet stranice koja prikuplja lične podatke. Uslovi korištenja, zaštita ličnih podataka kao i sigurnost na stranici shop.atraktiv.ba se odnose samo na datu stranicu i vezane su samo za shop.atraktiv.ba.

Zaštita ličnih podataka
Atraktiv i shop.atraktiv.ba poduzimaju sve mjere kako bi zaštitili podatke o korisniku, kupcu ili posjetiocu stranice. Svi podaci koje korisnik unosi u obrazac za registraciju ili prilikom kupovine (npr. lični podaci, adresa itd.) su zaštićeni i šifrirani.
Korištenje podataka je ograničeno i Atraktiv ozbiljno shvata zaštitu ličnih podataka i pridržava se Zakona o zaštiti ličnih podataka u BiH. Atraktiv koristi neke od tih informacija anonimno u skladu kvalitetnije usluge. Informacije koje se prikupljaju koriste se u svrhe statističke analize i strogo se čuvaju.
Informacije koje prikupljamo su informacije o tome šta naši posjetioci pretražuju, kupuju, koje stranice posjećuju, broj klikova, broj posjeta i te informacije se koriste u cilju poboljšanja ponude i jednostavnijeg korištenja stranice.
Informacije koje se prikupljaju koriste određeni zaposlenici u Atraktiv i koriste ih kako bi obavljali svoj posao i dostupne su samo njima. Svi zaposleni u Atraktiv koji imaju pristup datim informacijama odgovorni su za poštivanje Zakona o zaštiti ličnih podataka u BiH. Atraktiv se obavezuju da date informacije neće koristiti u druge svrhe.

USLOVI KORIŠTENJA
Atraktiv pruža uslugu putem internet stranice na domeni shop.atraktiv.ba. Usluga se sastoji iz pružanja informacija, online kupovine i transakcija te upravljanje sadržajem stranice.
Na domeni određeni su uslovi i pravila prodaje i kupovine proizvoda u online prodavnici Atraktiv.
Uslovi korištenja napravljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini i po međunarodnim običajima online poslovanja.
Korištenjem Atraktiv online trgovine svaki korisnik treba da pročita uslove korištenja te da iste uslove prihvati. Ukoliko se korisnik iz nekog razloga ne slaže sa uslovima korištenja online trgovine treba da se suzdrži od korištenja istog ili da obavijesti korisničku podršku o mogućim nedostacima ili greškama na br. 033/776-920 ili na e-mail adresu webshop@atraktiv.ba .

Atraktriv online trgovina radi svaki dan u godini od 0-24 h. Pristup online trgovini ima svako lice koje ima pristup internetu i posjeduje internet pretraživač (browser) poput Chrome-a, Internet explorer-a ili Firefox-a. Kupovinu u Atraktiv online trgovini može vršiti svako lice koje pročita i prihvati uslove korištenja.
Pristup online trgovini može biti onemogućen privremeno radi ažuriranja podataka, obnavljanja stranice ili nekih drugih tehničkih problema.
Cijene navedene na shop.atraktiv.ba izražene su u BAM valuti sa uračunatim PDV-om i vrijede u trenutku primanja tj. slanja narudžbe. Ponuda artikala na shop.atraktiv.ba vrijedi do isteka zaliha ili do završetka objave ponude.
Svaki korisnik Atraktiv online trgovine samovoljno za svoje potrebe i na svoju odgovornost koristi sadržaje dostupne na stranici i samovoljno prihvata uslove korištenja. Zabranjeno je korištenje bilo kakvih zlonamjernih programa ili aplikacija u cilju preuzimanja sadržaja sa stranice, također bilo kakvi hakerski napadi na stranicu shop.atraktiv.ba su strogo zabranjeni. Svako nedozvoljeno, nezakonito korištenje i korištenje koje se protivi uslovima korištenja stranice shop.atraktiv.ba podložno je tužbi.

Fotografije u online trgovini shop.atraktiv.ba mogu biti ilustrativne prirode i ne moraju odgovarati tačnom izgledu proizvoda. Podaci o proizvodu i opis proizvoda na shop.atraktiv.ba mogu sadržavati greške i podložni su promjenama i izmjenama. Atraktiv će nastojati da pruži što tačnije informacije i što preciznije da opiše dati proizvod kao i da fotografija proizvoda bude odgovarajuća. Korisnik ili kupac na stranici shop.straktiv.ba sam ocjenjuje tačnost informacija i vrši kupovinu samovoljno i na svoju odgovornost. Atraktiv neće biti odgovoran za štetu nastalu time što se kupac oslonio na informacije koje su date na stranici shop.atraktiv.ba .

Atraktiv nastoji dati najbolju moguću uslugu. Atraktiv ne može garantovati da će usluga odgovarati Vašim potrebama, te da će usluga biti bez grešaka. Ukoliko uočite neku od grešaka molimo da se obratite na br. 033/776-920 ili na e-mail webshop@atraktiv.ba .
Na dijelu stranice koji je namjenjen za novosti i oglašavanje, oglašivači su odgovorni za materijale koji budu prikazivani kao i da su usklađeni sa Zakonom. Atraktiv nije odgovoran za nepravilnosti ili greške marketingških materijala oglašivača.

Atraktiv nije odgovoran za bilo kakvu štetu ili oštećenja opreme korisnika nastalu prilikom korištenja stranice shop.atraktiv.ba . Korisnik je odgovoran za štete ili nepravilnosti nastale bilo kakvom greškom, prekidom konekcije, brisanjem, kašnjenjem u radu, prenosom, računarskim virusom, neovlaštenim pristupom, nemarom ili nekom drugom radnjom.

Shop.atraktiv.ba je privatno vlasništvo i u vlasništvu je firme Atraktiv d.o.o. Sarajevo, ID 4200218450001. Međusobna komunikacija koja se odvija putem ove stranice mora biti u skladu sa uslovima korištenja.
Korisnici i posjetioci ove stranice ne smiju putem ove stranice objavljivati i prenositi bilo kakve materijale koji ugrožavaju ili na bilo koji način krše prava drugih, materijali koji su nezakoniti, ugrožavajući, uvredljivi, klevetnički, koji ugrožavaju privatnost, koji su vulgarni ili na neki drugi način nepoželjni. Korisnik stranice shop.atraktiv.ba ne smije koristiti stranicu za oglašavanje u bilo kakve komercijalne ili nekomercijalne svrhe.

Materijali koji se nalaze na shop.atraktiv.ba su pravo kompanije Atraktiv d.o.o. Sarajevo i zaštićeni su autorskim pravom, žigom i dizajnom. Svako kopiranje, objavljivanje i distribucija bez prethodnog odobrenja firme Atraktiv je strogo zabranjeno.

Atraktiv može raskinuti saradnju sa bilo kojim korisnikom u bilo kojem trenutku ukoliko smatra da je ponašanje korisnika neprihvatljivo i nije u skladu sa uslovima korištenja.

Saglasnost i promjena pravila
Uslovi korištenja internet stranice shop.atraktiv.ba propisuju pravila za korisnike ili kupce. Korištenjem stranice shop.atraktiv.ba krajnji korisnici prihvataju i saglasni su sa uslovima korištenja internet stranice shop.atraktiv.ba . Pravo korištenja stranice shop.atraktiv.ba je lično pravo svakog korisnika i ne može se prenositi na druge osobe niti je moguće prijaviti druga fizička ili pravna lica.
Ukoliko se korisnik ne slaže sa uslovima korištenja ipravilima, treba da se suzdrži od korištenja ove stranice.
Atraktiv može u bilo kojem trenutku i to bez prethodne najave korisniku, ukoliko smatra neophodnim, izbrisati određeni dio uslova korištenja ili izmjeniti određeni dio uslova korištenja ukoliko bude potrebno. Zbog toga savjetujemo korisnike ove stranice da povremeno ponovo pročitaju uslove korištenja kako bi bili tačno informisani o eventualnim promjenama na stranici. Nastavak korištenja stranice podrazumijeva da se korisnik slaže sa uslovima korištenja kao i promjenama.
Krajnji korisnik se slaže da je korištenje internet stranice shop.atraktiv.ba isključivo na odgovornost korisnika kao i da Atraktiv ne garantuje za posljedice koje mogu nastati upotrebom stranice ili za tačnost i pouzdanost podataka ili informacija.

Info
Za sve dodatne informacije ili bilo kakva pitanja stojimo na raspolaganju. Možete nas kontaktirati putem broja 033/776-920 ili na e-mail adresu webshop@atraktiv.ba .
Žigovi, logotipi, registrovani znaci i brendovi
Žigovi, logotipi, registrovani znaci i brendovi koji se pojavljuju na stranici www.shop.atraktiv.ba su registrovani znaci mena brendova odgovarajućih kompanija u okviru poslovanja i saradnje sa Atraktiv. Iste je zabranjeno koristiti bez odobrenja i saglasnosti njihovog punopravnog vlasnika.

GARANCIJA
Roba u ponudi Atraktiv online trgovine posjeduje garanciju za robu koja podliježe toj vrsti zaštite potršača, a u skladu sa Zakonskim propisima. Spisak ovlaštenih servisa se nalazi na garantnom listu.
Ukoliko se radi o kvarovima unutar garantnog roka, garanciju ostvaruje svaki kupac proizvoda na shop.atraktiv.ba . Garanciju popunjava i ovjerava ovlašteni prodavač i šalje uz fiskalni račun zajedno sa proizvodom na kućnu adresu. Garantni rok kupljenog proizvoda počinje danom prodaje proizvoda, te je u svrhu ostvarivanja prava na garanciju potreban uredno popunjen garantni list (sa datumom prodaje, potpisom i pečatom prodavača), originalni fiskalni račun i traje onoliko koliko je naznačeno na garantnom listu.
Garancija je nevažeća ukoliko je proizvod fizički oštećen od strane kupca ili ako se kvar izazove nepridržavanjem uputstava za upotrebu datog proizvoda, također garancija je nevažeća ako su na proizvodu vršene izmjene od strane neovlaštenog servisa ili lica.
Garancija ne vrijedi ako su se proizvod koristio na otvorenom u vlažnom okruženju (isključujući određene proizvode koji su namijenjeni za vanjsku upotrebu) ili ako se proizvodi nisu koristili u kućanstvu (osim ako nije navedeno drugačije).
Proizvod slati isključivo na adresu ovlaštenog servisa koja je upisana na garantnom listu. U slučaju slanja proizvoda u neovlašteni servis kupac gubi garanciju kupljenog proizvoda.
Provjera reklamacije se obavlja u najkraćem roku. Ovlašteni servis u određenom roku za taj uređaj donosi odluku da li će se kupcu dati novi proizvod ili će se izvršiti povrat novca.
Kupac je dužan pregledati robu prije preuzimanja, u suprotnom roba ne podliježe garanciji.

POVRAT I REKLAMACIJE
Reklamacija i povrat robe je moguće ako:
• Prilikom prijema pošiljke – ukoliko je pošiljka iz nekog razloga otvorena ili fizički oštećena, kupac treba odbiti prijem pošiljke.
• 2 sata nakon prijema pošiljke – Ukoliko kupac utvrdi da je došlo do oštećenja pošiljke, potrebno je da u roku 2 sata od prijema pošalje slike oštećenja na mail shop.atraktiv.ba .
• Prije prvog puštanja u rad kupac je dužan da pročita korisničko uputstvo.
• Prilikom prvog puštanja u rad – ako je uređaj neispravan obavjestiti ovlašteni servis naznačen u garantnom listu.
• Ako proizvod ne odgovara karakteristikama, količini, boji ili oblikom onoga koji ste naručili – obavijestiti prodavca
• Ukoliko proizvod ima grešku ili oštećenje koje nije nastalo tokom transporta – obavijestiti prodavca.
• Reklamacije u garantnom roku – ovlašteni servis uređaja ili davalac garancije je dužan obezbjediti servis uređaja ili obezbjediti kupcu isti novi proizvod ukoliko ga nije moguće popraviti.
• Za svaki kupljeni proizvod moguće je izvršiti povrat ukoliko proizvod nije korišten. Proizvod je moguće vratiti ako kupac posjeduje račun, odgovarajući garantni list i originalno upakovan proizvod (za robu sa garancijom). Atraktiv prima samo originalno zapakovan proizvod i to bez bilo kakvih fizičkih oštećenja ili kvarova nastalih od strane kupca.
• U slučaju da kupac traži povrat sredstava za pošiljku koju je platio/la po uzeću isti je moguće izvršiti isključivo na transakcijski račun u banci.
Za povrat proizvoda kao i sva dodatna pitanja možete kontaktirati na broj: 033/776-920.
Napomena: U slučaju povrata robe kupac snosi troškove transporta.

DOSTAVA
Atraktiv će nastojati da kupljene proizvode ili robu isporuči u najkraćem mogućem vremenskom periodu ili po zahtjevu kupca na željeni datum. Dostava će se vršiti na adresu koju sam kupac upiše u polje ADRESA DOSTAVE prilikom naručivanja robe ili na adresu upisanu prilikom registracije (kupac je dužan ažurirati adresu ukoliko je došlo do promjene iste).
Dostava robe je moguća jedino na teritoriji Bosne i Hercegovine. Rok za dostavu regulisan je odabirom datuma kupca ili ako je dogovoreno drugačije od strane prodavača i kupca. Dostavu za Atraktiv online trgovinu će vršiti Atraktiv i ovlaštene kurirske službe na teritoriji Bosne i Hercegovine. Prodavač i kupac su dužni pregledati pošiljku prilikom slanja tj. prijema robe. Atraktiv dostavu vrši isključivo do ulaza u haustor ili dvorište.
Napomena: Pored svih napora koje Atraktiv radi da bi pošiljka stigla na odabrani datum, moguća su kašnjenja do 5 radnih dana radi suradnje sa kurirskim službama.